制度規定放兩旁 一切老闆說了算
相較於政治上的統治，職場上也有造神運動，只是我們經常不自知。最近，有位許久不見的好友來找我，這位好友是餐飲、飯店服務業中相當優秀與頂尖的經營人才， 大約兩年前他受聘到國內一家非常頂級的餐飲及飯店服務業公司去當總經理，所以後來我幾乎很少能夠碰到他，有一次問他在忙什麼？他說每天都是忙碌外加忙碌； 問他為什麼會忙成這樣？他回說有許多老闆交代的事情要去完成。當時我只覺得這個工作環境似乎不太理想，老闆會有這麼多的交辦事項，感覺不太重視專業。這次與這位好友碰面寒暄後，他說他即將離職了！我問他怎麼回事？他開始跟我分享他工作的狀況，原來問題就在於整間公司幾乎都以老闆為核心，任何事情都要看老 闆的意見，但是老闆本身並非這個領域的專業人員，所以造成他管理上許多的困擾，再加上家族成員的插手……。聽完他的敘述，我忍不住直言，這根本就是一個另 類「造神運動」的公司形態！
家僕式管理模式 極權老闆黑白不分
公司所有的旨意都是以老闆的意見為意見，這種「家僕式」的管理模式，幾乎沒有專業可言，因為一切都是「老闆說了算」，做事的專業標準蕩然無存，制度與規定是沒有用的，因為「朕即是天下，朕就是法律」，所有工作表現幾乎都是以老闆的關愛眼神為出發點。
當 我分享到這裡時，我這位好友說事情確實如此，例如有一次公司有個客訴事件，需要動用到老總親自處理，代表這件事情鬧得很大，所以他依照正確的方式處理，圓 滿解決了這個客訴事件，但是造成這個問題的員工後來卻私下跑去跟老闆報告，而老闆不分青紅皂白就給他記過處分，讓他覺得是自己縱橫職場那麼多年來未曾有過 的羞辱。
透過掌權獲得安全感 剛愎自用阻礙專業
這類「朕即 天下」的老闆，其實大多數是沒有安全感的，喜歡聽也喜歡掌權，好像不插一手怕別人不知道他是老闆，反面來說，這也是一種驕傲，認為自己最行、最棒，所以容 易流於剛愎自用，這樣的環境也經常造成專業人員失去專業判斷，執行的關鍵時刻都會先想到「老闆的想法如何？」，這種環境只能培養出家僕及家臣，卻培養不出 真正的專業領導人。身為高階管理者更是痛苦，因為你根本叫不動那些跟老闆走得比較近的人，他們只要回你一句「老闆說」，你就好像矮了一截。這種管理模式也 容易產生好混的工作環境，你只須附和老闆的要求，其他都不用費心，這種環境很好混，甚至有時還有油水可撈，因為這類老闆並不是很在意制度的。
當 我講到這些時，我這位好友瞪大眼睛好像在說：「為什麼你都知道？」其實，人所有的行為只是生命的外在表現而已，所以最後我肯定他的決定，並且跟他說：「如 果你持續留在這份工作，你終將失去你的專業，變成一個缺乏專業能力的家僕而已。」看到他如釋重負的表情，我知道他這個離職的決定一定是掙扎了許久，但是今 天好像終於讓他認清楚他的選擇是對的。事後我想，這類熱愛造神運動的老闆，是很難將公司經營得傑出，企業最後終將沒落，不趁早離職，難道要跟著他沒落下去 嗎
節錄自由時報2012/3/6 職場101迷思 ／李健鵬 撰文
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以長期從事人資專案輔導者的立場來看這篇文章，心有所感，特別摘錄下來，以英國HR的角度來和分享這篇文章的讀後感。
還記得過去在英國念人資所的時候，第一天上課，教授就對著台下的學生說：A HR shall always be the conscience to the company. Remember this! If you walk out here and choose to ignore what I advised, then unfortunately I can not call you a professional HR, I would rather call you a company's pet!
好震撼！身為全班也是全校有史以來，唯一的台灣學生，這個論述，讓成長在台灣威權社會及教育下的我，頓時對自己選擇成為一個HR這個決定，有了一絲絲的動搖。為什麼？很簡單，因為我畢業後，若要回台灣工作，台灣有多少企業的老闆會把HR看得那麼偉大也願意全然把人的事情交託給專業的HR呢？如果沒有，那我是不是回台灣後是否必須為了工作，變成老師口中的：企業的寵物狗?
在念碩士的同時，我還任職於英國某機構的教育訓練單位。工作上的我，若需要做什麼決策，我就把老師告訴我們的這段話拿來警惕自己，很多事情最終也都迎刃而解。
可惜的是，目前台灣仍處在一個對ＨＲ這個名詞非常陌生，更不知道其專業價值的階段。很多台灣中小企業的老闆，仍停留在人事（算薪水和出缺勤或雜事）的時代，其實在英國，不論企業大小都把HR的地位納入在公司政策制定顧問名單內，並且充分授權HR主管制定並執行企業的人資活動。比方說：只要HR面談過後認為不適任者，就一定不會有所謂的：某某某介紹的所以錄用...這種事情出現。
總而言之，台灣的HR領域還有一段很長遠的路要走，各位人資夥伴！大家一起努力吧～
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